Política de envío

🚚 Política de Envíos – Colombia

En Variti operamos bajo el modelo de dropshipping, por lo cual los productos son enviados directamente desde nuestros proveedores aliados al consumidor final, conforme a lo establecido en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

📦 Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

⏱️ Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del destinatario y la logística del proveedor:

Ciudades principales: 5 a 10 días hábiles
Ciudades intermedias y municipios: 7 a 15 días hábiles
Zonas rurales o de difícil acceso: hasta 20 días hábiles

En cumplimiento del artículo 50 de la Ley 1480 de 2011, los tiempos de entrega informados son orientativos y podrán verse afectados por causas ajenas a nuestra operación, tales como fuerza mayor, caso fortuito o situaciones logísticas de la transportadora.

💰 Costos de envío

El valor del envío será informado de manera clara antes de finalizar la compra.
En caso de promociones de envío gratuito, estas serán comunicadas expresamente en la tienda.

📍 Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, sujetos a la cobertura y condiciones de las empresas transportadoras.

📲 Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, se enviará al cliente una notificación con la información de seguimiento, cuando aplique.
El cliente es responsable de suministrar información veraz, completa y correcta para la entrega del pedido.

❗ Entregas fallidas

En caso de que la entrega no pueda realizarse por causas imputables al cliente, tales como:

Dirección incorrecta o incompleta
Datos erróneos
Ausencia reiterada del destinatario

El pedido podrá ser devuelto al proveedor o a la transportadora. El reenvío tendrá un costo adicional, el cual deberá ser asumido por el cliente.

📦 Producto dañado, defectuoso o incompleto

Si el producto llega en mal estado o incompleto:

El cliente deberá notificarlo dentro de las primeras 24 horas siguientes a la entrega.
Deberá aportar pruebas fotográficas o audiovisuales del producto y del empaque.

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, se realizará la evaluación correspondiente para ofrecer una solución conforme a la garantía legal.

⚠️ Retrasos en la entrega

Debido al modelo de dropshipping, pueden presentarse retrasos atribuibles a factores externos. En estos casos:

Se brindará acompañamiento y gestión ante el proveedor o transportadora.
No procederá la cancelación unilateral del pedido cuando este ya haya sido despachado, salvo en los casos previstos por la ley.